家长端常见问题
1. 下载智慧树家长端的方法有哪些？
登录官网下载www.hybbtree.com
如果您有二维码，可以直接扫描二维码进行下载
如果您有收到老师发送的推送安装短信，可以直接点击短信中的网址进行下载
苹果手机：可直接在App Store里搜索"智慧树家长版"进行下载
安卓系统：可通过应用平台下载，如应用宝，百度手机助手、360应用开放平台、豌豆夹、小米应用商店等。
2. 什么手机适合使用智慧树？
苹果IOS9.0、Android5.0系统以上的常见智能机型
3. 如何升级到最新版本?
苹果手机：通过App Store手动或自动更新,(设置-App Store 选项中将"App更新"打开)
安卓系统：如果有新版本更新，您在登陆旧版本时，就会收到新版本更新提示，点击更新，新版本就会替换旧版本。如果您错过了这条提示信息，可以进入智慧树“我”页面，点击“设置”，选择“检查更新”，您同样可以得到最新版本的信息。
4. 如何更改密码
如果您需要更改登录密码，可以进入智慧树“我”页面，点击“设置”，选择“账号与安全“，分别输入旧密码和新密码进行修改即可。
5. 忘记登录密码了，怎么办？
忘记登录密码，您可以在登录首页，点击忘记密码，输入绑定的手机号码，点击获取 验证码，重新设置新的密码。
6. 如何更改手机号码？
智慧树“我”页面，点击“设置”-“账号与安全”- “更换绑定手机号码”，按照提示进行操作就可以了。
7. 如何联系智慧树客服？
智慧树在线客服:智慧树“我”页面，点击“设置”-“联系客服”
智慧树客服热线：4000-602-8866
8. 如何清理手机缓存
智慧树“我”页面，点击“设置”-“清理缓存”
9. 如何更改宝宝资料
【首页】-【宝宝档案】-【修改孩子信息】-点击右上角对勾，完成修改
【我】页面-点击头像-编辑-宝宝资料。可以更改宝宝头像、姓名、性别、生日、与宝宝的关系，也可在此处操作退园。修改完成后点击右上角对勾，即确认完成修改。
10. 如何退出宝宝幼儿园？
【首页】-【宝宝档案】-【修改孩子信息】-【幼儿园】-【退园】
【我】页面-点击【头像】-【编辑】-【宝宝资料】-【修改孩子信息】-【幼儿园】-【退园】
只有主账号可操作退园
11. 如何邀请家人共同关注宝宝
【成长】页面-邀请家人-点击“邀请家人”按钮-选择邀请方式- 1）分享到微信邀请；2）输入手机号码邀请
12. 如何解除邀请的家人
【成长】页面-邀请家人-成员管理-删除
13.如何关闭聊天消息提醒呢？
【我】-【设置】-【提醒设置】-【聊天消息提醒】
14. 发布动态时，选择照片或视频时为什么会显示黑屏？
建议在手机设置里开启权限，
安卓系统：设置-其他应用管理-已下载-智慧树-权限管理-相机-允许。
苹果系统：设置-隐私-相机-智慧树-打开
15. 下载的图片和视频自动保存在哪里?
安卓手机保存图片和视频时，会在手机上生成一个BBtree的文件夹
苹果手机是直接保存在手机相册里
16. 我可以将发布的内容分享到微信么？
单条动态分享：点击该条动态左下角的【分享】,可以将该条动态分享到微信和QQ。
分享成长日记：点击【成长日记】右上角的【分享】，可以将成长日记分享到智慧树班级圈、微信和QQ。
17. 如何查看园所食谱？
【班级圈】页面-点击【园所食谱】。
18. 如何查看考勤记录？
【班级圈】页面-点击【考勤请假】。
19. 如何在智慧树软件里提交请假申请？
【班级圈】页面-点击【考勤请假】-右上角【请假】-选择【请假类型】-输入原因-【选择时间】确定
20. 如何绑定或者解绑考勤卡？
【班级圈】页面-点击【考勤请假】-【考勤卡绑定】-【绑卡】/【解绑】
【我】页面-【考勤卡绑定】-【绑卡】/【解绑】
自绑卡日期30日内，可进行解绑操作
。
21. 一个宝宝账号最多可以绑定几张卡？
一个宝宝最多绑定十张卡。
22. 考勤卡丢失了，该如何处理？
您需要联系幼儿园申请新的卡片，同时你可以在智慧树App【考勤卡绑定】中对丢失的考勤卡进行挂失，以避免别人捡到再次利用。
23. 如何设置刷卡的头像？
【班级圈】页面-点击【考勤请假】-【接送人设置】-点击头像进行设置
24. 宝宝毕业了，我还能使用智慧树么？
可以的，毕业后，您还可以看到您原来发布的信息，并且参与话题圈子的互动。
25. 如何参加智慧树线上活动？
【我】页面，点击【活动中心】，就可以看到活动列表，每个活动有详细的规则说明，点击右下角的“我要参加”，发布相应内容，您就是活动中的一员了。您也可以在发动态时，点击下面的“参加活动”，在活动列表中选择活动进行参加。
26.如何成为智慧树会员?
您进入智慧树家长端后，点击【首页】页面-【成为会员】或【我】-【会员中心】-【立即开通】按照提示进行充值，即可成为会员。
27. 智慧树会员特权有哪些？
会员特权有：成长加速、生活特权、智慧讲堂、积分商城、会员圈、活动专区、广告屏蔽功能、会员专属活动、会员专属客服、头像特殊标识、会员金色名字显示、下载班级圈高清媒体文件。详情可以在【我】-【会员中心】中查看。（注：会员特权不包含宝宝视频）
28. 多个宝宝如何切换查看动态？
【班级圈】-左上角【宝宝头像】-切换孩子信息
29. 如何注销智慧树帐号？
账号删除后，在智慧树上所有信息都将全部清空且无法恢复，如考勤卡、动态、小红花、会员、邀请的家人等；
若确认删除，
1）您可以更新最新版本智慧树（版本号：7.2.1以上）在【班级圈】-左上角【宝宝头像】-左滑删除-退园或是自己注册未进入园所的孩子；
2）【我】-【设置】-【账户与安全】-【注销帐号】；